TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme: [Tarih]

EASYGOOM olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaşmasını önemsiyoruz. Aşağıdaki teslimat ve kargo koşulları, www.easygoom.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır.

Siparişler normal şartlarda 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğun sipariş dönemleri veya tedarik süreçlerinden kaynaklanabilecek gecikmelerde teslimat süresi değişebilir. Böyle bir durumda müşterilerimiz bilgilendirilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişlerimiz Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Tahmini teslimat süresi:

Türkiye içi: 1–5 iş günü

Belirtilen süreler tahmini sürelerdir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, yoğunluk, hava koşulları, doğal afetler veya benzeri olağanüstü durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat koşullarına göre ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

EASYGOOM, dönemsel kampanyalar kapsamında belirli sipariş tutarlarının üzerinde ücretsiz kargo fırsatı sunabilir.

Ücretsiz kargo kampanyalarının şartları ilgili kampanya döneminde internet sitemizde ayrıca belirtilir.

4. Kargo Takip

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip numarası sipariş sırasında vermiş olduğunuz e-posta adresine gönderilir.

Kargo takip numaranız üzerinden siparişinizin güncel teslimat durumunu takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle siparişin teslim edilememesi, yeniden gönderim yapılması veya kargo firmasınca ek ücret talep edilmesi durumunda oluşabilecek masraflar müşteriye ait olabilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebiniz varsa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi öneriyoruz.

Paketin;

• Hasarlı,

• Yırtılmış,

• Açılmış,

• Ezilmiş,

• Islanmış

olduğunu fark etmeniz halinde, mümkünse kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz ve durumu kargo firmasına bildirmeniz önerilir.

Ürünlerde herhangi bir hasar bulunması halinde fotoğraf ve video ile kayıt oluşturmanız, destek sürecinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması tarafından teslimat adresinde bulunamama, yanlış adres, alıcının siparişi kabul etmemesi veya benzeri nedenlerle teslim edilemeyen siparişler kargo firmasının prosedürlerine göre işlem görebilir.

Siparişin EASYGOOM'a iade edilmesi halinde, yeniden gönderim için müşterimizle iletişime geçilebilir.

Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden kaynaklanan yeniden gönderim masrafları müşteriye yansıtılabilir.

8. Yurt Dışı Gönderimler

EASYGOOM tarafından yurt dışına gönderim yapılması halinde, ilgili ülkenin gümrük, vergi ve ithalat kuralları geçerlidir.

Yurt dışı gönderilerinde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri, harçlar veya benzeri ek ücretler, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.

Yurt dışı teslimat süreleri ülkeye, gümrük işlemlerine ve kargo firmasının operasyonlarına göre değişiklik gösterebilir.

9. Gecikmeler

EASYGOOM, siparişlerin belirtilen tahmini teslimat süreleri içerisinde ulaştırılması için gerekli özeni gösterir.

Ancak kargo firmasının operasyonel sorunları, yoğunluk, hava koşulları, doğal afetler, resmî tatiller, gümrük işlemleri veya EASYGOOM'un kontrolü dışında gelişen diğer durumlarda meydana gelen gecikmelerden kaynaklanan teslimat süreleri değişebilir.

Yasal olarak belirlenen teslimat süreleri ve tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

10. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

EASYGOOM

Web Sitesi: www.easygoom.com
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: [Şirket Adresi]

Smart Products. Easy Living.